Chez Appel à Recycler®, nous savons à quel point il est important pour vous d’avoir toujours des boîtes de collecte de piles et batteries sous la main, sans avoir à vous soucier de devoir passer des commandes. C’est pourquoi nous offrons notre système de réapprovisionnement automatique (SRA).
Bien que ce service soit offert depuis un certain temps, nous l’avons récemment rendu encore plus pratique pour nos partenaires.
Pour vous aider à en tirer le meilleur parti, nous avons préparé ce petit rappel sur ce qu’est le réapprovisionnement automatique, comment il fonctionne et comment il peut vous faciliter la tâche.
Qu’est-ce que le système de réapprovisionnement automatique?
Le Système de réapprovisionnement automatique (SRA) garde vos boîtes de collecte en stock en vous envoyant automatiquement de nouvelles boîtes dès que nous recevons celles que vous nous avez expédiées.
Le SRA suit vos stocks en arrière-plan et, lorsque votre réserve diminue, il envoie directement de nouvelles boîtes à votre site, sans formulaires, sans appels, seulement un flux constant de boîtes qui arrivent quand vous en avez besoin.
Comment cela fonctionne?
Prenons l’exemple d’une entreprise fictive appelée Chez les Kilowatt pour illustrer le fonctionnement du réapprovisionnement automatique.
Lorsque vous ouvrez un compte chez Appel à Recycler, vous commencez par recevoir une première expédition de boîtes. À partir de là, votre inventaire est suivi comme votre quantité en stock (QS).
Deux valeurs clés sont ensuite définies pour gérer le réapprovisionnement automatique :
- Point de réapprovisionnement (PR) : le nombre de boîtes restantes que vous devez avoir sous la main pour déclencher le réapprovisionnement automatique.
- Quantité de réapprovisionnement (QR) : le nombre de boîtes qui seront expédiées lorsque le réapprovisionnement automatique est déclenché.
Par exemple, lors de la mise en place du compte, Chez les Kilowatt reçoit 10 boîtes, ce qui constitue sa QEH initiale. Nous déterminons ensuite que son point de réapprovisionnement (PR) optimal est de 5 et que sa quantité de réapprovisionnement (QR) est aussi de 5.
Notre SRA surveille le suivi des expéditions et effectue chaque nuit une analyse de tous les sites de collecte actifs afin de déterminer lesquels ont besoin d’un réapprovisionnement.
Supposons qu’au cours de 5 mois, Chez les Kilowatt expédie une boîte de piles et batteries par mois. Après la réception de la 5e boîte, le SRA détermine que Chez les Kilowatt a atteint son PR. Il expédie alors automatiquement une QR de 5 nouvelles boîtes, ramenant ainsi son inventaire à 10 boîtes.
Quels sont les avantages pour vous?
Le système de réapprovisionnement automatique est conçu pour rendre le processus de collecte des piles plus simple et plus pratique. Voici comment il vous aide :
- Moins de travail. Vous n’avez pas besoin de vous rappeler de passer des commandes ou de suivre quand réapprovisionner. Le système s’en charge pour vous.
- Moins d’interruptions. Les contrôles de réapprovisionnement anticipés aident à s’assurer que vous ne manquerez pas de boîtes, même si des expéditions sont encore en transit.
- Plus de temps pour ce qui compte. Avec moins d’étapes manuelles et de demandes urgentes, vous pouvez consacrer votre temps à gérer votre site et à servir votre communauté.
Et après?
Nous travaillons toujours à améliorer le système de réapprovisionnement automatique. Qu’il s’agisse d’améliorer la visibilité du suivi ou d’ajuster la gestion selon les différents types de programmes, notre objectif est simple : maintenir votre approvisionnement en boîtes de collecte fluide et sans tracas.
Si vous avez des questions, des commentaires ou souhaitez ajuster vos paramètres de réapprovisionnement automatique, il vous suffit de communiquer avec notre équipe du service à la clientèle et nous serons heureux de vous aider.
Grâce à ces améliorations continues, vous pouvez compter sur un approvisionnement constant en boîtes, sans travail supplémentaire, ce qui vous permet de rester concentré sur le service à vos clients et à votre communauté.
Foire aux questions
Comment puis-je m'inscrire au réapprovisionnement automatique ?
La plupart des collecteurs sont automatiquement inscrits lors de l’intégration.
À moins que vous ne soyez un collecteur en gros ou que vous utilisiez le système de contenants intelligents, vous êtes probablement déjà configuré pour le réapprovisionnement automatique.
Si vous n’êtes pas certain d’être inscrit, contactez simplement notre service à la clientèle et ils vous le confirmeront.
Puis-je suspendre ou arrêter le réapprovisionnement automatique?
Oui. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle en tout temps pour suspendre ou arrêter le service.
Que faire si j'ai besoin de plus ou moins de boîtes?
Si vous avez besoin de boîtes supplémentaires, vous pouvez passer une commande ponctuelle par l’intermédiaire du portail de commande en ligne en utilisant votre courriel et votre numéro de compte.
Si vous recevez trop de boîtes, contactez le service à la clientèle pour ajuster votre point de réapprovisionnement ou votre quantité de réapprovisionnement.
Puis-je suivre les expéditions?
Nous travaillons à améliorer la visibilité du suivi dans le portail client afin que vous puissiez bientôt voir plus de détails sur vos expéditions. En attendant, si vous avez besoin du statut d’une commande de réapprovisionnement automatique, contactez le service à la clientèle.
Comment le point de réapprovisionnement est-il défini?
Le point de réapprovisionnement est défini par Appel à Recycler en fonction de l’utilisation typique de votre site et des habitudes de retour de contenants. Si vos besoins changent, le point de réapprovisionnement peut être ajusté sur demande afin que vous ayez toujours le bon nombre de boîtes sous la main.
Puis-je ajuster le point de réapprovisionnement?
Pas directement. Si vous pensez recevoir trop ou pas assez de boîtes, communiquez avec le service à la clientèle et ils pourront le mettre à jour pour vous.
Comment une commande ponctuelle de boîtes en ligne affecte-t-elle le réapprovisionnement automatique?
Lorsque vous passez une commande manuelle en ligne, les boîtes supplémentaires s’ajoutent à votre quantité en stock (QS). Cela augmente votre réserve disponible et signifie qu’il faudra plus de temps avant d’atteindre votre point de réapprovisionnement. Autrement dit, votre prochain réapprovisionnement automatique sera retardé jusqu’à ce que vos niveaux de stock redescendent au PR.